服務(wù)承諾
1. 保修期:機床的保修期以設(shè)備出廠日起12個月。
在保修期內(nèi),因產(chǎn)品質(zhì)量問題發(fā)生的機床故障,公司負責免費維修。
下屬情況在保修期內(nèi),但不適用之,用戶必須支付所有維修成本。
a.機床如遇地震、臺風、水災或為人力所不能抗拒之災害而導致?lián)p壞時。
b.買方操作不當及保養(yǎng)不當而生之故障、生銹或損壞時。
保修期后,賣方負責保障配件的有償供應(yīng)和負責維修技術(shù)咨詢及至有償人維修,賣方以優(yōu)惠價格收取更換故障零件的費用,并提供零部件的備件。
2.售后服務(wù):如機床出現(xiàn)故障,公司售后服務(wù)人員會在48小時內(nèi)到達用戶現(xiàn)場,對機床故障進行排除。完工后由用戶填寫質(zhì)量問題“反饋單”。